Política de privacidad de GrúaYa

De todas las personas usuarias:

• Nombre completo, número de teléfono y correo electrónico, al crear tu cuenta.
• Historial de viajes solicitados o realizados dentro de la app.
• Un identificador de tu dispositivo (token de notificaciones push), para poder avisarte sobre el estado de tus viajes.

Si usas GrúaYa como cliente:

• Las direcciones de recogida y destino que ingreses para cada solicitud.
• Una foto del vehículo que necesita el servicio de grúa, que subes al pedir el viaje.
• Tu ubicación, solo mientras la app está abierta, para ayudarte a marcar el punto de recogida.

Si usas GrúaYa como operador de grúa:

• Tu ubicación precisa, incluso con la app en segundo plano o la pantalla bloqueada mientras estés conectado como disponible. La usamos únicamente para saber qué operadores están cerca de una solicitud nueva y para que el cliente pueda ver en tiempo real que su grúa va en camino. Puedes desconectarte (quedar "fuera de línea") en cualquier momento para dejar de compartir tu ubicación.
• Documentos de verificación que subas: licencia de conducir, selfie con tu licencia, registro del vehículo, póliza SOAT, número de placa y datos similares — para confirmar que puedes operar legalmente en Panamá.
• Tu calificación promedio, basada en las reseñas que dejan los clientes.

• Conectar solicitudes de grúa con el operador disponible más cercano.
• Mostrarte el progreso de un viaje en curso, incluida la ubicación de la grúa.
• Verificar la identidad y documentación de los operadores antes de aprobarlos.
• Enviarte notificaciones sobre tus viajes (nueva solicitud, viaje confirmado, etc.).
• Dar soporte cuando algo falla o alguien escribe con un problema puntual.

No vendemos tu información a nadie. Cuando un viaje se confirma, compartimos entre el cliente y el operador asignado solo lo necesario para completar el servicio: nombre, teléfono y ubicación en tiempo real durante ese viaje. Los datos se almacenan con proveedores de infraestructura en la nube (Supabase) que procesan la información en nuestro nombre, bajo sus propios compromisos de seguridad.

Además, mientras el viaje está en curso el cliente puede compartir un enlace de seguimiento con quien quiera (por ejemplo, con un familiar). Cualquier persona que reciba ese enlace puede ver, hasta que el viaje termina, dónde va la grúa, el punto de recogida y destino, el nombre de pila del operador, su teléfono y la placa del equipo. Cuando el viaje termina o se cancela, el enlace deja de mostrar esa información. Si eres operador y no quieres que se comparta tu ubicación durante el viaje, la única forma es no aceptar viajes.

Mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminarla tú mismo desde la app (menú principal → Eliminar mi cuenta) o escribiéndonos a gruasebenezer2729@gmail.com, en cuyo caso lo hacemos en un plazo máximo de 7 días.

Al eliminar tu cuenta se borran tu nombre, teléfono, correo, fotos, documentos, tu ubicación guardada y las notificaciones de tus teléfonos. Se conserva el registro de los viajes ya realizados —fecha, recorrido, direcciones y monto— y las calificaciones, sin los datos que te identifican: aparecen como "Usuario eliminado". Se conservan porque la otra persona que participó en ese viaje tiene derecho a su propio historial y porque son registros con valor económico, mientras exista la obligación contable de mantenerlos. Los detalles están en gruaya.app/eliminar-cuenta.

• Puedes revisar y corregir tus datos de perfil desde la app.
• Puedes desactivar los permisos de ubicación desde los ajustes de tu teléfono en cualquier momento (esto impide que se te asignen solicitudes si eres operador).
• Puedes eliminar tu cuenta. En gruaya.app/eliminar-cuenta están los pasos, qué datos se borran y cuáles se conservan (los viajes ya realizados se conservan sin los datos que te identifican, porque la otra persona del viaje tiene derecho a su historial y son registros con valor contable).

GrúaYa no está dirigida a menores de edad y no recogemos información a sabiendas de menores de 18 años.

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Para cualquier pregunta sobre esta política o tus datos, escríbenos a gruasebenezer2729@gmail.com.