Política de privacidad de GrúaYa

De todas las personas usuarias:

• Nombre completo, número de teléfono y correo electrónico, al crear tu cuenta.
• Historial de viajes solicitados o realizados dentro de la app.
• Un identificador de tu dispositivo (token de notificaciones push), para poder avisarte sobre el estado de tus viajes.

Si usas GrúaYa como cliente:

• Las direcciones de recogida y destino que ingreses para cada solicitud.
• Una foto del vehículo que necesita el servicio de grúa, que subes al pedir el viaje.
• Tu ubicación, solo mientras la app está abierta, para ayudarte a marcar el punto de recogida.

Si usas GrúaYa como operador de grúa:

• Tu ubicación precisa, incluso con la app en segundo plano o la pantalla bloqueada mientras estés conectado como disponible. La usamos únicamente para saber qué operadores están cerca de una solicitud nueva y para que el cliente pueda ver en tiempo real que su grúa va en camino. Puedes desconectarte (quedar "fuera de línea") en cualquier momento para dejar de compartir tu ubicación.
• Documentos de verificación que subas: licencia de conducir, selfie con tu licencia, registro del vehículo, póliza SOAT, número de placa y datos similares — para confirmar que puedes operar legalmente en Panamá.
• Tu calificación promedio, basada en las reseñas que dejan los clientes.

• Conectar solicitudes de grúa con el operador disponible más cercano.
• Mostrarte el progreso de un viaje en curso, incluida la ubicación de la grúa.
• Verificar la identidad y documentación de los operadores antes de aprobarlos.
• Enviarte notificaciones sobre tus viajes (nueva solicitud, viaje confirmado, etc.).
• Dar soporte cuando algo falla o alguien escribe con un problema puntual.

No vendemos tu información a nadie. Cuando un viaje se confirma, compartimos entre el cliente y el operador asignado solo lo necesario para completar el servicio: nombre, teléfono y ubicación en tiempo real durante ese viaje. Los datos se almacenan con proveedores de infraestructura en la nube (Supabase) que procesan la información en nuestro nombre, bajo sus propios compromisos de seguridad.

Mientras tu cuenta esté activa. Si quieres que eliminemos tu cuenta y tus datos, escríbenos a gruasebenezer2729@gmail.com y lo haremos, salvo la información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de viajes ya facturados).

• Puedes revisar y corregir tus datos de perfil desde la app.
• Puedes desactivar los permisos de ubicación desde los ajustes de tu teléfono en cualquier momento (esto impide que se te asignen solicitudes si eres operador).
• Puedes pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo al correo de arriba.

GrúaYa no está dirigida a menores de edad y no recogemos información a sabiendas de menores de 18 años.

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Para cualquier pregunta sobre esta política o tus datos, escríbenos a gruasebenezer2729@gmail.com.